Congo : Les opérateurs de téléphonie mobile contraints à offrir des services de qualité pendant les festivités de la fête nationale
Les administrateurs des téléphonies mobiles, publics et privées, ce mardi 2 aout 2016, ont reçu l’injonction du ministre de tutelle, Léon Juste Ibombo, d’assurer à leurs abonnés un accès de qualité au réseau en matière de communication, pendant les festivités marquant la fête de l’indépendance nationale du Congo.
Le clou de ses festivités c’est le 15 aout prochain, à Madingou, capitale de la Bouenza. Les congolais doivent être bien en fête. Et le secteur des télécommunications doit prendre part active à cette fête nationale. Aussi Léon Juste Ibombo fait-il obligation aux sociétés de téléphonies mobiles d’améliorer la qualité de leur service.
“Étant donné que cette fête constituera un grand moment de haute communication et d’échange d’informations entre les congolais et l’ensemble de nos invités, de MADINGOU au reste de la République et du monde, la participation remarquable et sans faille de notre secteur des postes et télécommunications est largement attendue.” A dit le Ministre Léon Juste Ibombo aux administrateurs de ces sociétés de téléphonies mobiles avant de leur prescrire mission qui en fait n’est autre que le rappel au respect de leur cahier de charge.
Dans cette perspective la directive de la tutelle est claire : “je vous enjoins à compter de ce jour, à faire en sorte que la couverture en télécommunication soit la meilleure possible dans le département de la BOUENZA, en particulier, et sur l’ensemble du territoire, en général.”
Autant dire que les opérateurs de téléphonies mobiles sont tenus par l’obligation des résultats. Le devoir qui leur incombe est de ne fait subir aucun désagrément à la population. Des efforts doivent être consentis, à compter de ce jour, afin d’offrir à tous les usagers de la téléphonie mobile, un service excellent en terme de voix et de data.
Le ministre des Postes et Télécommunications tient à ce que son secteur assure un rayonnement des festivités marquant les 56 ans de l’accession du Congo à la souveraineté internationale. De ce fait l’invite du Ministre en direction de ces sociétés épouse l’idée du modernisme et de la viabilité des réseaux: ” J’exhorte tous les opérateurs du secteur des postes et télécommunications, à mobiliser leurs ressources afin de contribuer par leurs actions sociales, citoyennes et commerciales en faveur de la population, à la réussite de notre fête nationale. “
Une directive bien perçue par ceux qui sont interpellés. Le Directeur général de Airtel Congo, Gérard Lokossou, pense que sa société et toutes les autres évoluant dans ce secteur sont déjà à l’ouvrage pour la réussite de la fête : “Nous sommes totalement dans l’exécution. Nous sommes en phase avec la volonté de notre ministère de montrer le rayonnement de notre secteur durant les festivités du 15 aout. Les dispositions sont prises à ce niveau. Nous allons continuer à faire avec plus d’exactitude que nous avions fait jusqu’à présent.” Tout sera mis en œuvre dans l’optique de conformer à la volonté du gouvernement : “je pense que nous avons un cahier de charge. Nous travaillons en bonne entente avec toutes autorités. Les dispositions sont prises pour assurer une qualité de service à la mesure de l’opérateur que nous sommes.” Pouvait-il annoncer en dernière instance.
A la vérité ce qu’est attendu des opérateurs de téléphonies mobiles, une fois traduit en acte ne sera que la matérialisation de la politique du gouvernement en rapport avec secteur. Puisque la volonté de l’exécutif congolais, exposé dans le programme de gouvernement du président de la République, « La Marche vers le développement, Allons plus loin ensemble » est d’« d’Arrimer le Congo au développement de l’économie numérique ». Et la qualité de services des communications électroniques constitue un facteur essentiel dans cette marche.
En conséquence, séance tenante, Léon Juste Ibombo a réitéré, de nouveau, l’instruction donnée à l’Agence de Régulation des Postes et des Communications Électroniques, en date du 12 juillet 2016, d’appeler l’ensemble des opérateurs de téléphonie mobile au respect des dispositions de la loi n°9-2009 du 25 novembre 2009, portant réglementation des communications électroniques et de leurs cahiers de charges, ainsi qu’à l’amélioration sans condition, de leur qualité de service.
En somme ce rappel à l’ordre serait d’exécution immédiate. Puisque la tutelle persiste et signe que l’amélioration de la qualité des services offerts aux clients n’est point négociable.
Le numérique à la portée de tous bientôt une réalité au Congo avec l’appui du ministère des postes et télécommunications.
Monsieur Serges Nicolas expert français en numérique a été réçu par le ministre Léon Juste IBOMBO pour discuter de la grande école du numérique qui ouvrira ses portes en janvier à Pointe noire et à Brazzaville sur les métiers du numérique pour accompagner le projet du chef de l’Etat Denis SASSOU NGUESSO sur la diversification économique.
L’Ecole de peinture de Poto-Poto sert de cadre pour abriter ce salon. La cérémonie d’ouverture s’est déroulée en présence des ministres de la Culture et des Arts, Léonidas Carel Mottom Mamoni, des Postes et Télécommunications, Léon Juste Ibomb ; de l’Economi e du numérique de la prospective, Benoît Bati, et d’autres autorités de la place.
Le salon « I-connect », est un espace numérique et digital que la société MTN Congo a eu le génie d’organiser, il arrive à point nommé dans la mesure où l’internet est devenu un maillon indissociable au développement socio-économique et à l’avenir des télécommunications partout à travers le monde.
« L’Internet est de nos jours le meilleur moyen de communication, qui relie les humains, les institutions, les sociétés et bien d’autres. Plusieurs outils compatibles sont mis sur le marché pour aider les consommateurs à utiliser l’internet pour divers raisons en allant de la datta à l’économie » a souligné Achil Mbon.
Dix sociétés exposent leurs produits dans ce salon. Il s’agit de BM City ; Huawei ; Samsung, Itel Mobile ; Reine Phone ; VMK et OFIS toutes spécialisées dans la vente des smartphones, téléphones, tablettes et ordinateurs qui sont les supports permettant d’utiliser l’internet. E-Freigt pour le système de réservations et visa en ligne ; Laurena Technologie, compte à elle est spécialisée dans les éléments connectés à la valeur ajouté de l’internet ainsi que la société E-Butik Congo, la première boutique congolaise en ligne, qui offre désormais aux consommateurs la possibilité d’effectuer en toute quiétude leurs achats en ligne, avec comme moyen de paiement « mobile money » service de MTN Congo a expliqué Achil Mbon, représentant des exposants du salon « I-connect village ».
Les officiels ont fait le tour des stands et se sont rendus dans la maison connectée, où ils ont eu droit à des tests médicaux par le biais des TIC.